Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid VerlichtWonen

Items gekocht bij VerlichtWonen, onderdeel van de WhyLed Group, kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode kun je de producten bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer je een product wilt retourneren, dient het artikel in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen.

Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is. Indien de verzegeling verbroken is, kan het product niet worden geretourneerd.

Retourprocedure

  1. Meld je retour vooraf aan via e-mail: info@verlichtwonen.nl.
  2. Retourneren binnen 14 dagen: na aanmelding dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen.

Verwerking van jouw retour

Na ontvangst van jouw retourzending beoordelen wij de staat van de geretourneerde artikelen. Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling via de originele betaalmethode, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort.

Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

  • Maatwerkproducten, zoals designverlichting die op bestelling is vervaardigd volgens jouw specificaties.
  • Producten met een verzegeling waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Zakelijke aankopen (B2B-contracten): retourneren is niet mogelijk voor bedrijven die onder een zakelijke overeenkomst bestellen.

Herroepingsmodel

Gebruik het onderstaande model voor herroeping wanneer je de overeenkomst wilt ontbinden:

— Aan: VerlichtWonen, e-mail: info@verlichtwonen.nl

— Wij delen u hierbij mede dat wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroepen:

  • Bestelnummer:
  • Artikel(en):
  • Besteld op / ontvangen op:
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening consument(en) (alleen bij papier):
  • Datum:

Contact

Voor meer informatie over ons retourbeleid kun je contact opnemen via info@verlichtwonen.nl of onze klantenservice raadplegen op onze website.